Inhoudsopgave:

1. Kaartverkoop
2. Kortingscode
3. Annulering
4. Veiligheid
5. Voorzieningen
6. Mindervaliden

Kaartverkoop:

Je kunt kaarten kopen op de dag van de rondvaart van 30- tot 15 min voor vertrek bij de schippers of vooraf, online via onze website.Online reken je de kaarten af met Ideal van de bank van jouw keuze of met een creditcard.

Indien er online al boekingen zijn en er nog plaatsen vrij zijn kun je kaarten kopen bij de schippers tot 15 minuten voor afvaart.
Bij de schipper kun je uitsluitend per pin betalen met nagenoeg alle gangbare bankpassen of credit cards.

Ben je je kaart(en) kwijt? Geen probleem, wanneer je je kaart(en) online hebt gekocht, kun je bij de schipper de naam noemen waarmee je de kaarten hebt gekocht.

Kortingscode:

Met de Rotterdampas ontvang je eenmalig 25% korting op de totale boeking, met een maximum van 4 personen. 
De passen zijn persoonsgebonden. Alleen de eigenaar van de pas kan daarom 1x een boeking maken met korting en is als deelnemer aan de rondvaart aanwezig.
Het nummer van de Rotterdampas dien je in te vullen bij de online boeking, ter controle in het daarvoor bestemde vakje. Daarnaast gebruik je de kortingscode zoals deze in het boekje is vermeld.
LET OP: de Rotterdampas is persoonlijk, bij misbruik wordt u niet toegelaten tot de rondvaart.
Je dient je pas te tonen en te registreren bij aankomst aan de boord. Zonder geldige pas heb je geen toegang aan boord en er wordt in dit geval geen restitutie gegeven van het door jou betaalde bedrag.
De Rotterdampas korting is niet van toepassing op afvaarten voor besloten groepen. Achteraf, dus na vertrek van de rondvaart wordt geen korting of restitutie gegeven. Korting is niet van toepassing in combinatie met andere acties, kortingen of thematochten en is alleen van toepassing op online reserveringen op deze site.

Heeft u kortingscode ontvangen van een van onze samenwerkende partners? Vul deze dan in bij “kortingscode” in het online boekingsformulier. Deze korting wordt direct in mindering gebracht. Maar let op, kortingcodes zijn hoofdlketter gevoelig. Bij ticketverkoop aan boord of betaling achteraf, wordt geen korting gegeven of terugbetaald. 
Korting is nooit van toepassing in combinatie met andere acties, voordeelacties of thematochten en is alleen van toepassing op online reserveringen op deze site.
Achteraf, dus na vertrek van de rondvaart wordt nooit korting of restitutie gegeven.

Annulering:

Varen op een andere dag of tijdstip. Je kunt tot 48 uur voor de afvaart vragen of je rondvaart verzet kan worden naar een andere datum of tijdstip. Dit onder voorbehoud van beschikbaarheid. Je doet dit door de e-mail met de boeking terug te sturen. Vermeldt daarbij op welke dag en tijdstip je wel zou willen varen. Je kunt hieraan geen rechten ontlenen. Restitutie en achteraf inleveren van kaarten is niet mogelijk. In het geval van terugbetalingen bij annulering door de gast, worden administratiekosten in rekening gebracht.

Helaas komt het soms voor dat door slechte weersomstandigheden of onvoorziene omstandigheden een rondvaart niet door kan gaan. Wij doen er in dergelijke gevallen alles aan om je tijdig te informeren. Het is daarom van belang dat wij beschikken over juiste gegevens zoals je telefoonnummer en e-mailadres. In geval van annulering door ons wordt de rondvaart in overleg met jou verzet naar een andere datum of tijdstip. Indien je dat wenst wordt het entreeticket terugbetaald.
Alle vaarten zijn afhankelijk van “weer en weder dienende”, de schipper en de gids bepalen of een rondvaart door kan gaan.

Er geldt een vaarverbod wanneer:
– er ijs ligt, waar dan ook in ons vaarwater
– vorst is
– er dichte mist is, en de overkant van het vaarwater niet zichtbaar is vanaf de kant
– er (naderend) onweer is
– een windwaarschuwing van 7 of hoger is in Hoek van Holland
– een afkondiging door het bestuur is i.v.m. organisatorische of technische redenen

Veiligheid:

AED: Op beide boten is tijdens de vaart een AED aanwezig

Indien personen meevaren die niet kunnen zwemmen dient dit voor de afvaart gemeld te worden. Kinderen jonger dan 6 jaar en personen die niet kunnen zwemmen zijn verplicht binnen te blijven zitten tijdens de vaart met de Bernisse of een zwemvest te dragen. Op de IJsvogel is het in dit geval ook verplicht om een zwemvest te dragen.
Kinderen van 14 jaar of jonger vallen onder de verantwoording van de ouders/begeleiders. En dienen altijd onder begeleiding van iemand van minimaal 18 jaar oud mee te varen. 

– De Fluisterboten hebben brandblussers aan boord met certificaten die niet ouder mogen zijn dan 2 jaar
– Er zitten een aanvaringsschot en/of luchtkamers in de boot
– Het kussen waarop je zit zijn tevens drijflichamen. Zo is er voor elke passagier en bemanningslid “vlot” aan boord.
– Wij hebben een gecertificeerde reddingsboei aan boord op het achterdek.
– Er is een AIS aan boord van de Bernisse om met ander schepen te communiceren. De AIS zend een signaal uit tijdens de vaart zodat andere schepen ons ook kunnen zien.
– Ons elektrisch schema en installatie is nagekeken en goedgekeurd door de IL&T.

Voorzieningen

– Zowel bij de opstapplaats in Zuidland als in Spijkenisse is een invalide toilet aanwezig. Op beide boten is geen toilet.
– De beide boten zijn voorzien van een brede opgang waar twee personen tegelijk op kunnen lopen.
– Met de toegankelijkheid van de steigers en de boot moet je rekening houden met enkele afstapjes. Je dient zelf voor goede begeleiding zorg te dragen indien je slechter ter been bent.
– Fluisterboot Bernisse is toegankelijk voor 1 rolstoel, meer niet, de rolstoel kan alleen op het onoverdekte achterdek staan. Dus niet overdekt, in de ruimte waar de andere zitplaatsen zijn. Het is wel mogelijk voor een paar mensen om bij de persoon met de rolstoel op het achterdek te zitten.
– De IJsvogel is NIET toegankelijk voor rolstoelen.

Wij zijn een vrijwilligersorganisatie en hebben geen vergunningen en medewerkers voor horeca-activiteiten. Catering aan boord of in onze thuishaven Krekenhoek is daarom maar zeer beperkt mogelijk. Je mag zelf (in overleg) catering aan boord verzorgen. Lees hiervoor de algemene voorwaarden op onze website, onder punt 8.

Aansluitend aan een rondvaart bieden wij mogelijkheden voor een bijeenkomst of vergadering in ons informatiecentrum Krekenhoek in Zuidland. Dit is alleen mogelijk in combinatie met een rondvaart. Een tocht met fluisterboot Bernisse kun je combineren met een kopje koffie in ons eigen informatiecentrum De Loswal in Zuidland. De Loswal is echter niet beschikbaar voor feesten en partijen of uitgebreide horeca activiteiten.
Hiervoor verwijzen wij je bij fluisterboot Bernisse (Zuidland)  naar Simons paviljoen of bij fluisterboot De IJsvogel Domein de Vier Ambachten(Spijkenisse)  . 
Beide locaties liggen op de vaarroute en een bezoek hier is in de rondvaart in te passen.
Bezoek aan één van beide locaties dient u echter zelf te regelen.