1. Definities.

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven:
* Stichting Fluisterboot Voorne Putten (SFVP) de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
* Client: De wederpartij van Stichting Fluisterboot Voorne Putten.

2. Algemeen.

2.1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Stichting Fluisterboot Voorne Putten en cliënt waarop Stichting Fluisterboot Voorne Putten deze voorwaarden van toepassing verklaart, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen schriftelijk is afgeweken.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van cliënt wordt nadrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Stichting Fluisterboot Voorne Putten en cliënt treden alsdan in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij als en voor zover mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.

3. Rondvaarten.

3.1. Reguliere vaarten zijn rondvaarten waarvoor een reservering is te boeken door en voor één of meerdere personen. Reserveren voor reguliere rondvaarten kan tot 38/40 personen. Daarboven is een groepsvaart voordeliger. Reserveren kan via onze website, of bij de opstaplocaties in Spijkenisse, Zuidland en Brielle. Deelnemen aan een reguliere vaart is ook mogelijk door aanmelding bij de boot zelf.
3.2. Groepsvaarten zijn rondvaarten waarvoor een reservering is te boeken door een groep van maximaal 38 personen (voor fluisterboot De IJsvogel) en maximaal 40 personen (voor fluisterboot Bernisse) per boot, waarbij de boot exclusief voor deze groep wordt gehuurd. Mocht de client niet over willen gaan tot exclusieve huur van de boot, dan zal Stichting Fluisterboot Voorne Putten zich het recht behouden, andere cliënten toe te voegen aan de boot. Groepsvaarten kunnen uitsluitend vooraf geboekt worden. Indien boeken plaats vindt binnen 4 weken voor de geplande vaart is het verschuldigde bedrag meteen na ontvangst factuur te voldoen. Er kan een optie op een groepsvaart genomen worden tot 4 weken voor de dag waarop de groepsvaart moet plaatsvinden.
3.3. Onze rondvaarten vinden plaats in een open boot (fluisterboot De IJsvogel) of gesloten boot (fluisterboot Bernisse).  Wij behouden zelf het recht de vaart te annuleren als de omstandigheden in onze ogen niet verantwoord zijn.
3.4. Passagiers (inclusief groepen) dienen 15 minuten voor een rondvaart aanwezig te zijn. Fluisterboot De IJsvogel vertrekt vanaf Gemaal De Leeuw van Putten. Noordeinde 93, 3201 AK Spijkenisse.
Fluisterboot Bernisse vertrekt vanaf Oude Veerdam 12, 3214 LV Zuidland (achter parkeerplaats Krekenhoek).
3.5. Het meenemen van huisdieren (hond of andere dieren) is in principe niet toegestaan. In overleg met de bemanning van de dag, is het soms wel toegestaan om een hond mee te nemen. In dat geval in een daarvoor bestemde mand en/of kort aangelijnd, zodat de overige passagiers daar geen hinder van ondervinden. Eventuele uitwerpselen dient u zelf te verwijderen. Hulphonden zijn natuurlijk altijd welkom, maar ook voor hen geldt: Kort aangelijnd.
3.6. Het is op last van de Scheepvaartinspectie verboden te roken aan boord van de rondvaartboot.

4. Huur boot.

4.1. De afname voor een groepsrondvaart (artikel 3.2) is in overleg te bepalen.
4.2. Een boot bij Stichting Fluisterboot Voorne Putten kan uitsluitend gehuurd worden met schipper(s) en gids.
4.3. Het is niet toegestaan de gehuurde boot door te verhuren aan een derde partij.
4.4. In geval dat een organisatie een boot huurt, dient bij de reservering de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van tenminste één contactpersoon opgegeven te worden.

5. Uitvoering van de overeenkomst.

5.1. In geval van een reservering voor groepsvaarten is de overeenkomst definitief/bindend als een door Stichting Fluisterboot Voorne Putten opgemaakte, schriftelijke bevestiging per mail is toegestuurd.
5.2. Als ontbindende voorwaarde voor alle rondvaarten gelden weersomstandigheden waardoor de rondvaart belemmerd, dan wel onmogelijk wordt. Als er van dergelijke weersomstandigheden sprake is, komt dit ter beoordeling van Stichting Fluisterboot Voorne Putten en/of de schipper in functie. Bij een windkracht 7 Beaufort of hoger en bij onweer wordt er nooit gevaren. Dit sluit niet uit dat de schipper kan besluiten niet te varen bij een windkracht minder dan 7 Beaufort. In alle gevallen van overmacht kan Stichting Fluisterboot Voorne Putten en/of de schipper in functie besluiten de vaart niet uit te voeren dan wel te wijzigingen. Overmacht is elke omstandigheid die ervoor zorgt dat tekortkomingen aan de kant van Stichting Fluisterboot Voorne Putten niet kunnen worden toegerekend.
5.3. Passagiers dienen zich te houden aan de veiligheidsvoorschriften en instructies van Stichting Voorne Putten en haar personeel.
5.4. Stichting Fluisterboot Voorne Putten en/of de schipper in functie is gerechtigd om passagiers die zich misdragen of in kennelijke staat verkeren van boord te verwijderen.
5.5. Client dient alle aanwijzingen van Stichting Fluisterboot Voorne Putten of haar personeel stipt en zonder uitstel op te volgen. De toegang tot de loods in Zuidland en het Gemaal van Putten in Spijkenisse kan zonder opgaaf van reden worden geweigerd als dit door Stichting Fluisterboot Voorne Puttennoodzakelijk wordt geacht.
5.6 De schipper heeft het recht de vaarroute te wijzigingen wanneer stremmingen op de geplande vaarroute dit vereisen.

6. Vertragingen en wachttijden.

6.1. Bij reguliere vaarten wordt niet gewacht. De boot vertrekt op het geplande tijdstip. Er vindt geen restitutie van betaalde tickets plaats.
6.2. Bij het huren van de boot door een groep wacht de schipper 15 minuten. Indien langer gewacht moet worden is het aan Stichting Fluisterboot Voorne Putten te besluiten de vaart wel of niet door te laten gaan. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van de boot en personeel van Stichting Fluisterboot Voorne Putten.
a. Extra kosten (langere huur van de boot), langere beschikbaarheid personeel van Stichting Fluisterboot Voorne Putten en eventueel ingehuurd (personeel van derden) worden aan cliënt doorberekend. Dit in goed overleg en op basis van nacalculatie in alle redelijkheid.
b. Als de vertraging/ wachttijd veroorzaakt door cliënt leidt tot annulering van de huur, wordt geen restitutie verleend van de betaalde huursom.

7. Betaling.

7.1. Groepsvaarten dienen minimaal 4 weken voor de geplande datum betaald te zijn. Tenzij anders schriftelijk is afgesproken. Als op het vereiste tijdstip niet betaald is, wordt de vaart uit de voorlopige planning genomen en kan de boot verhuurd worden aan een andere groep. Als de boot uit de planning wordt gehaald wegens niet tijdige betaling is cliënt 50% van de overeengekomen prijs aan Stichting Fluisterboot Voorne Putten verschuldigd.
7.2. Reguliere vaarten kunnen vooruitbetaald of gepind worden, op beide locaties.
7.3. Betalingen dienen te geschieden op bankrekening van Stichting Fluisterboot Voorne Putten Rabobank: NL05 RABO 0321 7476 07, na ontvangst van de factuur.
7.4. Verschuldigde bedragen dienen in één termijn voldaan te worden.
7.5. Indien cliënt niet binnen 14 dagen, na ontvangst van een aanmaning van Fluisterboot Voorne Putten aan zijn betalingsverplichting voldoet, is cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim en zal hetgeen cliënt aan Fluisterboot Voorne Putten is verschuldigd worden vermeerderd met de wettelijke rente (ondernemers rente) en buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 75,-.
7.6. Eventueel te maken incassokosten komen voor rekening van cliënt.
7.7. U betaalt voor het aantal gereserveerde personen, tenzij u dit wijzigt binnen de aangegeven periode tot 14 dagen voor de afvaart, daarna komt het recht van wijzigen te vervallen en zal Fluisterboot Voorne Putten de tickets doorberekenen.

8. Catering.

8.1. Als bij groepsvaarten catering of andere diensten verlangd worden kan Stichting Fluisterboot Voorne Putten deze faciliteren. Als inhuur derden nodig is dan gelden de algemene voorwaarden van deze derden op de overeenkomst voor de dienst die zij leveren.
8.2. Indien Stichting Fluisterboot Voorne Putten de catering met de horecagelegenheden langs de vaarroutes verzorgd en deze dienst wordt binnen 7 dagen voor afvaart geannuleerd, zijn daar geen kosten aan verbonden. De client mag zelf een catering in of bij de loods in Zuidland in combinatie met een rondvaart organiseren, op eigen kosten. De voorwaarde is dat de loods en het terrein na de catering in de oude staat wordt achtergelaten. Als er toch nog opruimwerkzaamheden naderhand dienen plaats te vinden, worden de kosten daarvan doorberekend aan de client.

9a. Annulering groepsvaarten.

9a.1. Annulering door cliënt kan uitsluitend schriftelijk (inclusief e-mail), voorzien van datum en boekingsdetails geschieden.
9a.2. Bij annulering is cliënt administratie kosten verschuldigd van € 25,00.
9a.3. Bij annulering door cliënt langer dan 4 weken voor afvaardatum is cliënt 25% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
9a.4. Bij annulering door cliënt van 4 tot 2 weken voor afvaardatum is cliënt 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
9a.5. Bij annulering door cliënt binnen 2 weken voor afvaardatum is cliënt het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
9a.6 Bij annulering door Stichting Fluisterboot Voorne Putten wegens te verwachten slechte weersomstandigheden zoals genoemd in artikel 5.2 zal geen restitutie van de huursom worden verleend, maar zal er gezamenlijk gekeken worden naar een nieuwe datum.
9a.7 Bij annulering door Stichting Fluisterboot Voorne Putten door overige bijzondere omstandigheden zoals een defect aan de boot of onderbezetting van personeel zal er gekeken worden naar een nieuwe datum of restitutie van de huursom worden verleend.

9b. Annulering overige vaarten.

9b.1. Annulering kan uitsluitend schriftelijk gedaan worden, voorzien van datum en boekingsdetails.
9b.2. Bij annulering is cliënt administratiekosten verschuldigd van € 1,50 p.p.
9b.3. Bij annulering 6 tot 4 weken voor afvaart is de cliënt 25% van de ticketprijs verschuldigd.
9b.4. Bij annulering van 4 tot 2 weken voor de afvaardatum is de cliënt 50% van de ticketprijs verschuldigd.
9b.5. Bij annulering binnen 2 weken voor afvaart is cliënt het volledige bedrag van de ticketprijs verschuldigd.

10. Aansprakelijkheid Stichting Fluisterboot Voorne Putten

10.1. Stichting Fluisterboot Voorne Putten is nimmer aansprakelijk voor schade aan en/ of verlies van eigendommen van cliënt. Cliënt neemt al haar eigendommen geheel op eigen risico mee aan boord.
10.2. Stichting Fluisterboot Voorne Putten is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door dood of letsel van cliënt, met uitzondering van ontstaan door grove schuld of opzet van Stichting Fluisterboot Voorne Putten.
10.3. Stichting Fluisterboot Voorne Putten is nimmer aansprakelijk voor schade aan personen of zaken van cliënt ontstaan bij het betreden van de aanlegsteiger of de rondvaartboot. Cliënt betreedt de aanlegsteiger en/ of de rondvaartboot geheel op eigen risico.
10.4 Stichting Fluisterboot Voorne Putten is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door vertraging bij afvaart of tijdens de rondvaart.
10.5. Voor zover Stichting Fluisterboot Voorne Putten aansprakelijk is voor enige schade, is zij slechts aansprakelijk voor directe schade en nimmer voor indirecte (gevolg-) schade en is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat door haar verzekering wordt gedekt.    
10.6. Voor zover Stichting Fluisterboot Voorne Putten aansprakelijk is voor enige schade die niet door haar verzekering wordt gedekt, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de hoogte van het factuurbedrag.

11. Aansprakelijkheid cliënt.

11.1. Client is aansprakelijk voor door cliënt veroorzaakte schade aan eigendommen van Stichting Fluisterboot Voorne Putten of derden.
11.2. Client is aansprakelijk voor schade die cliënt of zijn bagage aan Stichting Fluisterboot Voorne Putten of haar personeel berokkent.
11.3. Alle door Stichting Fluisterboot Voorne Putten georganiseerde en uitgevoerde activiteiten vinden volledig voor risico van cliënt plaats.
11.4. Client vrijwaart Stichting Fluisterboot Voorne Putten voor schadeclaims door derden.

12. Aansprakelijk algemeen.

12.1. Stichting Fluisterboot Voorne Putten is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade van welke aard dan ook, onverschillig door welke oorzaak deze is ontstaan, voorafgaand, tijdens of ten gevolge van de vaart. Uitzondering hierop is de wettelijke verplichting tot schadevergoeding door aantoonbare opzet of grove schuld. De wettelijk schadevergoeding is beperkt tot ten hoogste het betaalde bedrag.
12.2. Kinderen vallen onder de verantwoording van de ouders/ begeleiders. Kinderen van 12 jaar of jonger dienen te allen tijde onder begeleiding mee te varen.

13. Klachten.

13.1. Eventuele klachten dienen uiterlijk binnen 2 dagen na de rondvaart mondeling (telefonisch) en/of schriftelijk (e-mail) ter attentie van het bestuur van Stichting Fluisterboot Voorne Putten te worden ingediend.
13.2. Klachten die later dan 2 dagen na de rondvaart komen worden niet in behandeling genomen.

14. Privacy.

14.1 Stichting Fluisterboot Voorne Putten respecteert de privacy van alle cliënten en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die client ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Hierbij houdt Stichting Fluisterboot Voorne Putten zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Stichting Fluisterboot Voorne Putten handelt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens (AGV) en clientgegevens worden niet een derden versterkt.
14.2 Tijdens een vaartocht met Stichting Fluisterboot Voorne Putten kunnen foto’s gemaakt worden. Door daarvoor op het reserveringsformulier (en/of betalingsbewijs nog nader te bepalen….) akkoord te geven, geeft client toestemming voor gebruik op onze website en social media. Client kan deze toestemming altijd later intrekken.